Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждения

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждения

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

1. Открытость и доступность информации об учреждении

 1.Поддерживать состояние официального сайта учреждения на прежнем уровне

 Пополнение сайта новыми материалами

еженедельно

 Яременко Э.Н.

Лазаренко О.В.

официальный сайт учреждения пополнялся новыми материалами о мероприятиях проводимых библиотекой, официальными документами.

Размещали  на сайте учреждения информации о планируемых мероприятиях

В течение года

2. Комфортность условий предоставления услуг

 Обеспечивать безопасность и комфортность предоставляемых услуг

Поддерживать комфортность условий

постоянно

Лещенко Л.И. – заместитель директора 

Организовали детский уголок в читальном зале. Безопасность поддерживаем видеонаблюдением

Детский уголок исполнено в 1 кв.

Видеонаблюдение

ведется в течение года

3. Доступность услуг для инвалидов

 Поддерживать возможность качественного обслуживания инвалидов

 Поддерживать пандус, контрастную окраску ступеней

1 раз в полугодие

Лещенко Л.И. – заместитель директора   

Провели покраску пандуса, по мере стирания обновляли контрастную окраску ступеней крыльца и пандуса.

Исполнено

в 2, 4 кварт.

4.Доброжелательность, вежливость работников учреждения

Обеспечивать на прежнем уровне доброжелательность и вежливость работников

 Выполнять Кодекс этики и служебного поведения

Раз в полгода

 Лещенко Л.И.- заместитель директора

Проведены консультации с работниками учреждения по вопросам кодекса этики и служебного поведения

1 раз в полугодие. По мере принятия на работу

5. Удовлетворённость условиями оказания услуг

 Поддерживать на уровне качество библиотечных услуг.

 Поддерживать качество услуг.

 постоянно

 Лещенко Л.И.- заместитель директора, Панина Ю.Е.- зав. ОК

1.Библиотечные услуги выполнялись ответственно и  качественно Приобретена новая литература для пополнения библиотечного фонда. Для пользователей  в отделах размещена питьевая вода и одноразовые стаканы

1. все услуги в течение года.

2. библиотечный фонд пополнялся ежеквартально.

Питьевая вода для посетителей размещается в течение года.